Términos y Condiciones de Venta

Introducción

La empresa Proietto Michele, con domicilio legal en Via Della Repubblica 54 - 70025 Grumo Appula (BA), número de identificación fiscal 03537340725, en adelante denominada el "Vendedor", comercializa productos para calefacción, mobiliario de baño, jardín e interiores, en adelante denominados "Productos". Estos Términos y Condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas de Productos realizadas a través de los canales de venta proporcionados por el Vendedor, incluyendo aquellas realizadas a distancia y/o en línea a través del sitio web "www.aziendaproietto.it" en adelante denominado el "Sitio". Las condiciones generales de venta a continuación se rigen por las normativas nacionales y europeas vigentes, incluyendo el Decreto Legislativo n. 70/2003, el Decreto Legislativo n. 206/2005 y sus modificaciones posteriores (en adelante, el "Código del Consumo"), la Directiva Europea n. 2011/83/UE sobre los derechos del Consumidor y las disposiciones del código civil que no estén expresamente contempladas aquí (en adelante, los "Términos y Condiciones Generales de Venta" o "Condiciones Generales" o "Condiciones de Venta")

Definiciones

Cliente : Se refiere, en general, a la persona física o jurídica que adquiere uno o más Productos ofrecidos por el Vendedor a través de sus canales de venta, ya sea con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional ("Consumidor") o con fines relacionados a su actividad empresarial o profesional ("Profesional").

Profesional : Se refiere a la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o a su intermediario.

Consumidor : Se refiere a la persona física que, al realizar una compra de Productos, actúa con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional, en caso de que la tenga.

Producto : Se refiere a cualquier bien mueble material, incluso para ensamblar, comercializado a través de los canales de venta ofrecidos por el Vendedor.

Orden de Compra (o simplemente "Orden"): Se refiere al documento en formato digital enviado por el Cliente al Vendedor al finalizar el proceso de compra. Dicho documento es vinculante para el Cliente y presupone el pleno conocimiento de estos Términos y Condiciones Generales de Venta, incluyendo el derecho de desistimiento y la Política de Privacidad.

Confirmación de la Orden de Compra (o "Confirmación de la Orden"): Se refiere al correo electrónico enviado por el Vendedor al Cliente al recibir la Orden de Compra, lo cual implica la aceptación de la Orden de Compra por parte del Vendedor.

Política de Privacidad : Se refiere al documento con el mismo nombre contenido en el Sitio, que informa a los Clientes sobre el tratamiento de sus datos personales: https://www.aziendaproietto.com/es/content/7-aeu-legal-privacy

1. Ámbito de aplicación

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales regulan la venta de Productos ofrecidos por el Vendedor a sus Clientes a través de los canales de venta utilizados por este último. Antes de proceder a la compra de Productos, el Cliente debe leer atentamente los Términos y Condiciones Generales de Venta, disponibles para los usuarios en la sección correspondiente del Sitio denominada "Términos y Condiciones". El envío de la Orden de Compra al Vendedor, o la compra realizada directamente en la tienda por parte del Cliente, presupone el pleno y absoluto conocimiento de estos Términos y Condiciones Generales de Venta y conlleva su total aceptación por parte del Cliente. Si el Cliente es un Consumidor, una vez concluido el procedimiento de compra en línea, deberá imprimir o guardar una copia electrónica y conservar los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta, de acuerdo con lo establecido en los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo 185/1999 sobre ventas a distancia. Lo dispuesto en estos Términos y Condiciones Generales de Venta y en el Código del Consumo (que se invoca expresamente) en protección del "consumidor", se aplica exclusivamente a los Clientes clasificables como Consumidores.

1.2 Estos Términos y Condiciones de Venta pueden ser modificados por el Vendedor en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el Sitio, en la sección "Términos y condiciones", accesible a través del menú "AZIENDA" en el pie de página del sitio. Antes de realizar cualquier compra, se invita a los clientes a consultar la versión más actualizada de los mismos. En cualquier caso, las Condiciones de Venta aplicables son aquellas vigentes en la fecha de envío de la Orden de Compra de un producto por parte del Cliente.

1.3 Estos Términos y Condiciones Generales no regulan la venta de productos ofrecidos por parte de terceros distintos al Vendedor, incluso si en el Sitio se hace referencia explícita a esos productos a través de enlaces, banners u otros enlaces hipertextuales. Por lo tanto, se invita al Cliente a verificar las condiciones generales de venta aplicadas por estos terceros antes de proceder al envío de pedidos y/o a la compra de productos y servicios diferentes al Vendedor. El Vendedor no puede ser considerado responsable de ninguna manera por la provisión de bienes o servicios por parte de terceros o que hayan sido vendidos al Cliente por otro proveedor, incluso a través de enlaces, vínculos o banners presentes en el Sitio.

1.4 Para obtener información sobre el tratamiento de los datos personales de los Clientes, se remite al contenido presente en el Sitio en el área de "Política de Privacidad".

2. Conclusión del contrato

2.1 En las ventas a distancia y en línea, para concluir el contrato de compra de uno o más Productos, el Cliente debe realizar una Orden de Compra de los Productos. El contrato se considera concluido cuando el Cliente recibe del Vendedor, a la dirección de correo electrónico indicada, la confirmación de la Orden de Compra. El correo electrónico de confirmación contendrá la fecha y hora de ejecución del pedido, las características esenciales de cada producto pedido, el precio (incluidos impuestos o tasas aplicables), los eventuales gastos de envío a cargo del Cliente y un "Número de Orden del Cliente" que se utilizará para cualquier comunicación adicional con el Vendedor y que también deberá indicarse en el motivo de la transferencia bancaria de pago.

2.2 Con la transmisión de la Orden de Compra, el Cliente acepta y se compromete a cumplir, en su relación con el Vendedor, estos Términos y Condiciones Generales de Venta, incluyendo la información sobre el derecho de desistimiento establecido en el artículo 11 de estos Términos de Venta y cualquier otra información contenida en el Sitio y en el área de "Política de Privacidad".

2.3 El Vendedor se reserva, en cualquier caso, el derecho de no aceptar Órdenes de Compra que estén incompletas o incorrectas, o en caso de indisponibilidad de los Productos.

2.4 Si el Vendedor no recibe el pago en los 5 días siguientes al envío del correo electrónico de confirmación de la Orden de Compra, enviará al Cliente un correo electrónico de recordatorio de pago. Si, después de otros 5 días desde el envío del correo electrónico de recordatorio, el Vendedor no recibe el pago, el contrato se considerará resuelto automáticamente.

3. Compras en línea a través del Sitio

3.1 Las Órdenes de Compra solo pueden ser realizadas directamente por el Cliente a través del Sitio, por personas mayores de edad que no estén en una condición de incapacidad legal.

3.2 Para las compras a través del Sitio, además de lo expresado en el artículo anterior 2, el Cliente completa una Orden de Compra mediante un formulario de pedido en formato electrónico que se envía al Vendedor por vía telemática siguiendo las instrucciones proporcionadas por el Sitio durante el proceso de compra en línea. Antes de concluir la compra, el Cliente tiene la facultad de corregir cualquier error en la introducción de datos. El Cliente puede registrarse en el Sitio proporcionando los datos requeridos y creando credenciales de acceso. Es necesario proporcionar al Vendedor una dirección de correo electrónico válida para permitirle enviar al Cliente toda la información relacionada con la orden de compra, así como las comunicaciones previstas en estos Términos y Condiciones Generales de Venta.

3.3 Las credenciales de registro en el Sitio (dirección de correo electrónico y contraseña) deben ser utilizadas exclusivamente por el Cliente y no pueden ser cedidas a terceros. El Cliente se compromete a mantenerlas en secreto y asegurarse de que nadie más tenga acceso a ellas. El Vendedor no será en ningún caso responsable del uso indebido o abusivo de las credenciales, incluso por parte de terceros distintos al Cliente.

3.4 El Cliente encontrará en el Sitio para cada producto la "ficha de producto" que contiene la descripción y las características del mismo, junto con una o varias imágenes representativas. Las imágenes y descripciones presentes en cada "ficha de producto" reproducen lo más fielmente posible las características de los Productos, pero siempre deben considerarse como indicativas. Para la conclusión de la compra, el Cliente debe considerar únicamente la descripción del producto contenida en la orden de compra y en el correo electrónico de confirmación correspondiente enviado por el Vendedor.

3.5 Para ver los Productos seleccionados y su precio total, es necesario hacer clic en el icono del carrito de compra. Se recomienda verificar la corrección del contenido del carrito antes de confirmar la Orden de Compra de los Productos. Al enviar la Orden de Compra, el Cliente también confirma que conoce y acepta plenamente estos Términos y Condiciones Generales de Venta, a los cuales se hace referencia mediante un enlace, incluyendo la información sobre el derecho de desistimiento establecido en el siguiente artículo 11 y la Política de Privacidad, que se considerarán leídos, conocidos y aceptados en el momento del envío de la Orden.

3.6 El Cliente puede cancelar el pedido de manera categórica dentro de las 2 (dos) horas posteriores al envío del pedido al Vendedor, notificándolo oportunamente a la dirección comercial@aziendaproietto.com y contactando a nuestros operadores al número: 080 622071.

4. Precios de los productos

4.1 Todos los precios de los Productos se expresan en euros y se entienden IVA incluido. Cualquier impuesto, arancel o tasa aplicable en el país de destino de los Productos, si es diferente de Italia, será responsabilidad del Cliente.

4.2 El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos en cualquier momento; sin embargo, las modificaciones de precios no se aplicarán a los Clientes que ya hayan enviado la Orden de Compra al Vendedor.

4.3 En caso de que un producto se ofrezca a través del Sitio a un precio con descuento, se indicará el precio completo de referencia sobre el cual se calcula el descuento.

4.4 A discreción del Vendedor, algunas ofertas de Productos pueden estar reservadas, incluso temporalmente, exclusivamente para compras realizadas a través de los canales de venta que el Vendedor indique en cada caso (por ejemplo, exclusivamente para ventas en línea a través del Sitio, o para ventas en tienda, etc.).

5. Gastos de entrega

5.1 Los gastos de entrega corren a cargo del Cliente y se indican específicamente en euros, IVA incluido, en la orden de compra y en el correo electrónico de confirmación enviado al Cliente. Los costos de entrega pueden variar según el método de entrega elegido y/o en relación con el método de pago utilizado y la cantidad/peso de los productos. Para las islas menores o áreas remotas, puede aplicarse un recargo que será comunicado por el Servicio al Cliente una vez finalizada la orden.

6. Métodos de pago y facturación

6.1 El pago por parte del Cliente puede realizarse en euros a través de uno de los métodos de pago indicados en el Sitio, que se enumeran a continuación:

Tarjeta de crédito : los datos confidenciales de la tarjeta de crédito (número de tarjeta, titular, fecha de vencimiento, código de seguridad) están encriptados y se transmiten al proveedor de pagos. El Vendedor nunca tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta de crédito utilizada por el Cliente para el pago de los Productos, incluso si el Cliente guarda las tarjetas de crédito, a excepción de los datos del titular de la tarjeta.

PayPal : el pago de los Productos adquiridos en el Sitio puede realizarse a través de la solución de pago PayPal. Si el Cliente elige PayPal como método de pago, será redirigido al sitio web www.paypal.it, donde podrá realizar el pago de los Productos de acuerdo con el procedimiento establecido y regulado por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordados por el Cliente con PayPal. Los datos personales ingresados en el sitio web de PayPal serán procesados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer ni almacenar de ninguna manera los datos de la tarjeta de crédito vinculada a la cuenta PayPal del Cliente ni los datos de cualquier otro medio de pago conectado a esa cuenta.

Transferencia bancaria : durante el proceso de compra, se puede seleccionar la transferencia bancaria como método de pago. El IBAN para realizar la transferencia se indica en la factura correspondiente a la orden de compra. Una vez recibido el crédito, la mercancía podrá ser enviada regularmente.

7. Entrega de los productos

7.1 Para cualquier información relacionada con la entrega, el Cliente puede contactar al Vendedor, cuyos datos de contacto se indican en el área de "Asistencia" del Sitio en el pie de página.

7.2 Para el Vendedor, la obligación de entregar la mercancía se considera cumplida al transferir la disponibilidad material de la mercancía a la entidad encargada del transporte/envío.

7.3 Antes de finalizar la compra, se indicará la fecha estimada de envío de los Productos, que puede variar según la ubicación geográfica del Cliente y el método de entrega. En caso de que la Orden de Compra se refiera a varios Productos que tienen diferentes tiempos de envío, la fecha estimada de envío debe considerarse como la del artículo cuyo envío está previsto para el último.

7.4 Los plazos de envío comienzan desde el momento en que el Vendedor recibe el pago. En ningún caso el Cliente puede solicitar al Vendedor que retrase la fecha de envío de la mercancía comprada.

7.5 Los Productos adquiridos se entregarán a través de un servicio de mensajería seleccionado por el Vendedor, a la dirección indicada por el Cliente en la orden de compra, de acuerdo con los costos y plazos indicados durante el proceso de compra. La entrega de los Productos se realizará en cualquier caso "en el bordillo de la calle". El Cliente puede solicitar el servicio de "Aviso de Entrega", que permite conocer y elegir previamente la franja horaria de entrega de la mercancía con un cargo adicional de 5 euros que se pagará al momento de concluir la Orden de Compra.

7.6 En caso de que la Orden incluya artículos voluminosos, estos podrían ser enviados en una plataforma, que se entregará al Cliente junto con los artículos, siendo la eliminación de la plataforma responsabilidad exclusiva del Cliente.

7.7 Si después de tres intentos de entrega por parte del mensajero no ha sido posible entregar los bienes al destinatario, el Vendedor enviará un correo electrónico al Cliente para informar que el producto está en depósito. A partir de este momento, el Cliente podrá recoger la mercancía en el depósito de almacenamiento dentro de los 10 días, después de los cuales el Vendedor tendrá la facultad de retirar el producto y devolver al Cliente la cantidad que este haya pagado por la compra, excepto los gastos de envío que seguirán siendo responsabilidad del Cliente.

7.8 El Vendedor no es responsable de la falta de entrega o del retraso en la entrega debido a causas de fuerza mayor, como huelgas, disposiciones de la Autoridad Pública, racionamiento o escasez de energía o materias primas, dificultades de transporte, incendios, inundaciones, nevadas abundantes, inundaciones y daños a maquinaria industrial no atribuibles al Vendedor. Tan pronto como tenga conocimiento de ello, el Vendedor comunicará al Cliente de manera oportuna la ocurrencia de la causa de fuerza mayor.

7.9 No está permitida la elección de la empresa de mensajería por parte del Cliente. En caso de pérdida/deterioro de los Productos debido a causas no imputables al Vendedor, si el Cliente es un Consumidor, se aplicará el artículo 63, párrafo 1, del Código del Consumidor.

8. Conformidad de los productos

8.1 Es responsabilidad del Cliente verificar las condiciones de los Productos entregados. Al momento de la entrega de la mercancía, es responsabilidad del Cliente verificar que el embalaje esté intacto, sin daños o alteraciones, incluyendo los materiales de cierre ("verificación de calidad"). Cualquier daño o alteración en el embalaje debe ser reportado inmediatamente al mensajero que realiza la entrega, y en tal caso, el Cliente tiene la facultad de aceptar la mercancía con una "reserva cuidadosa" que debe indicarse en la guía de entrega del mensajero. Por ejemplo: "caja con agujeros en un lado", "caja abierta y sin cinta personalizada", "caja dañada", etc. En ningún caso el Cliente puede verificar la integridad de los Productos dentro del embalaje en presencia del mensajero en el momento de la entrega, excepto la facultad del Cliente de "aceptar con reserva".

8.2 En caso de que el producto haya sufrido daños durante el transporte, el Cliente debe comunicarlo al Vendedor por correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes, detallando los daños que el producto ha sufrido. Además, para poder beneficiarse del seguro incluido en el precio, cualquier daño debe ser reportado en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía a la siguiente dirección: info@aziendaproietto.com, o por teléfono al 080 622071.

9. Defectos de conformidad

9.1 Los Productos deben ser verificados por el Cliente para asegurarse de que coincidan con los artículos pedidos y que no presenten defectos u otros defectos de conformidad.

9.2 En caso de defecto de conformidad, el Cliente tiene derecho a la reparación o sustitución del bien sin cargo, o a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato.

9.3 La garantía de conformidad legal de los bienes, prevista en los artículos 128 y siguientes del Código del Consumo, es de 24 meses: el Consumidor pierde este derecho si no notifica al Vendedor el defecto de conformidad dentro de los 2 (dos) meses a partir de la fecha en que descubrió el defecto. Para los clientes que no se consideren "consumidores", se aplican las garantías legales establecidas por la ley italiana y el artículo 1490 y siguientes del código civil. El defecto de conformidad del producto debe ser comunicado al Vendedor llamando al número 080 622071. También se recomienda informar cualquier evidente signo de manipulación o alteración del embalaje a la dirección mencionada anteriormente.

10. Derecho de desistimiento para el Consumidor

10.1 Si el Cliente también es un Consumidor, tiene derecho a ejercer el derecho de desistimiento sin penalización y sin especificar el motivo, devolviendo al Vendedor todos o parte de los Productos comprados dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción de la mercancía, o en el caso de bienes múltiples ordenados por el Cliente en un solo pedido y entregados por separado, desde el día en que reciba el último producto ordenado.

10.2 El Cliente puede consultar la página "Envíos y Devoluciones".

10.3 Para que la devolución sea aceptada por el Vendedor, los Productos deben ser devueltos dentro del plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Cliente notifique al Vendedor su intención de realizar la devolución, cumpliendo con todas las siguientes condiciones: - los Productos deben ser devueltos completos con todo el embalaje original (cajas, accesorios, etiquetas, protecciones, etc.); - los Productos deben ir acompañados del recibo de compra; - los Productos devueltos por el Cliente no deben haber sido abiertos, utilizados ni dañados, pero pueden haber sido manipulados e inspeccionados para determinar su naturaleza y características; - los Productos devueltos que estén dañados deben ser devueltos tal como los recibió el Cliente, sin que el Cliente los someta a modificaciones, manipulaciones o intentos de reparación.

10.4 En caso de desistimiento, se reembolsarán al Cliente todos los pagos realizados al Vendedor, de acuerdo con los métodos de pago elegidos para la compra, a excepción de los siguientes gastos que quedarán a cargo del Cliente: - gastos iniciales incurridos en el envío de la Orden de Compra; - gastos relacionados con la devolución de los bienes. En caso de desistimiento, los gastos de envío corren a cargo del Cliente. El reembolso se realizará sin demora indebida, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los Productos devueltos y previa verificación de su integridad por parte del Vendedor. El envío, hasta la confirmación de recepción por parte del Vendedor, es responsabilidad y riesgo del Cliente. En caso de pago contra reembolso, el Cliente deberá proporcionar el IBAN en el que se le reembolsarán los costos de compra incurridos.

10.5 En caso de daño al bien durante el transporte de devolución, el Vendedor, al descubrir el daño, informará al Cliente (dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción del producto en sus almacenes) para permitirle presentar una reclamación oportuna contra el transportista elegido por él y obtener el reembolso del valor del producto (si está asegurado por el Cliente). El Vendedor no se responsabiliza por daños, robo o pérdida de productos devueltos sin seguro a cargo y responsabilidad del Cliente.

10.6 El derecho de desistimiento caduca en caso de falta de integridad sustancial del bien devuelto, y ejemplificativamente en caso de: - falta del embalaje externo y/o del embalaje interno original; - ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, partes, etc.); - daño del producto; - estado anormal de conservación. En caso de que el Cliente pierda el derecho de desistimiento, el Vendedor procederá a devolver al Cliente el producto adquirido, cargándole los gastos de envío.

10.7 Las disposiciones sobre el derecho de desistimiento establecidas en el Código del Consumo se aplican exclusivamente para proteger al Consumidor y, por lo tanto, no se aplican a otras categorías de clientes, para quienes se debe entender expresamente excluido dicho derecho. 11. Limitaciones y responsabilidad Sin perjuicio de lo establecido anteriormente, en los casos expresamente regulados a continuación.

11. Limitaciones y responsabilidad

Sin perjuicio de lo establecido anteriormente, en los casos expresamente regulados a continuación:

11.1 El Vendedor no se hace responsable en caso de retrasos en la entrega de los Productos ofrecidos en venta debido a la falta de stock por parte de sus proveedores.

11.2 Dentro de los límites permitidos por la ley, el Vendedor no asume ninguna responsabilidad en caso de que los Productos entregados no cumplan (total o parcialmente) con la legislación de un país de entrega distinto a Italia.

11.3 El Vendedor tampoco es responsable en caso de diferencias no sustanciales entre los Productos adquiridos y sus imágenes ilustrativas y descripciones de texto publicadas en el Sitio.

11.4 Salvo en caso de dolo o negligencia grave, el Vendedor será responsable únicamente por cualquier daño directo y previsible en el momento de la compra de sus Productos. Por lo tanto, el Vendedor no asume ninguna responsabilidad por daños indirectos u otros tipos de daños o costos, incluyendo, a título ejemplificativo y no exhaustivo, cualquier pérdida sufrida, lucro cesante o cualquier otro daño que no sea consecuencia directa e inmediata de su incumplimiento contractual o que no fuera previsible en el momento de la compra de los Productos.

11.5 El Vendedor no es responsable del cumplimiento de las obligaciones a cargo de terceros (diferentes al Vendedor) que eventualmente ofrezcan garantías comerciales en relación con sus productos ofrecidos en venta en el Sitio o en las tiendas del Vendedor.

12. Privacidad

12.1 El Cliente siempre puede obtener información sobre cómo el Vendedor trata sus datos personales accediendo al área "Política de privacidad" disponible en el Sitio en el siguiente enlace: https://www.aziendaproietto.com/es/content/7-aeu-legal-privacy