Termes et conditions de vente

10.1 Si le client est également un consommateur, il peut exercer son droit de rétractation sans pénalité et sans en préciser le motif en restituant au vendeur tout ou partie des produits achetés dans les 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise, ou, dans le cas de biens multiples commandés par le client dans une seule commande et livrés séparément, à compter du jour où il reçoit le dernier produit commandé.

10.2 Le client peut se référer à la page "Expéditions & Retours".

10.3 Pour que le retour soit accepté par le vendeur, les produits doivent être retournés dans un délai strict de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le client a informé le vendeur de son intention de retourner les produits, en respectant toutes les conditions ci-dessous : - les produits doivent être retournés complets avec tous les emballages d'origine (boîtes, accessoires, étiquettes, protections, etc.) ; - les produits doivent être accompagnés du reçu d'achat ; - les produits retournés par le client ne doivent pas avoir été ouverts, utilisés ou endommagés, mais peuvent avoir été manipulés et inspectés pour en déterminer la nature et les caractéristiques ; - les produits éventuellement endommagés faisant l'objet du retour doivent être retournés tels quels, sans que le client ne les soumette à des modifications, manipulations ou tentatives de réparation.

10.4 En cas de rétractation, tous les paiements effectués par le client en faveur du vendeur sont remboursés, selon les modalités de paiement choisies pour l'achat, à l'exception des frais suivants qui resteront à la charge du client : - les frais initiaux éventuellement engagés pour l'expédition de la commande d'achat ; - les frais de retour des marchandises. En cas de rétractation, les frais d'expédition sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué sans retard excessif, dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés et après vérification de leur intégrité par le vendeur. L'expédition, jusqu'à ce que le vendeur ait reçu les produits, est sous la responsabilité et le risque du client. En cas de paiement contre remboursement, le client devra indiquer le numéro de compte sur lequel il souhaite que les frais d'achat engagés soient remboursés.

10.5 En cas de dommage du bien pendant le transport pour le retour, le vendeur, dès la découverte du dommage, en informera le client (dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du produit dans ses entrepôts), afin de permettre au client de contester rapidement le transporteur qu'il a choisi et d'obtenir le remboursement de la valeur du produit (s'il est assuré par le client). Le vendeur n'est pas responsable des dommages, du vol ou de la perte de produits retournés par des expéditions non assurées aux frais du client.

10.6 Le droit de rétractation est caduc en cas de détérioration substantielle du bien retourné, par exemple en cas de : - absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine ; - absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, etc.) ; - détérioration du produit ; - état anormal de conservation. En cas de caducité du droit de rétractation par le client, le vendeur procédera à la restitution du produit acheté en facturant au client les frais d'expédition.

10.7 Les dispositions sur le droit de rétractation prévues par le Code de la consommation s'appliquent exclusivement à la protection du consommateur et ne s'appliquent donc pas aux autres catégories de clients, pour lesquelles ce droit est expressément exclu.