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In questa pagina potrai trovare tutte le informazioni sulle Spedizioni e sui Resi.
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SPEDIZIONI
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RESO PER RIPENSAMENTO
RESO PER GARANZIA
Come funziona la spedizione?
Una volta partita la spedizione, riceverai una mail con il tracking code del tuo prodotto, da lì potrai monitorarlo passo per passo. Quando il prodotto è arrivato a destinazione, segui attentamente le seguenti indicazioni:
- Il prodotto NON PRESENTA danneggiamenti visibili Fima la bolla con RISERVA DI CONTROLLO GENERICA (Avrai 14 giorni per verificare la perfetta integrità del prodotto nella confezione)
- Il prodotto PRESENTA danneggiamenti visibili? Firma la bolla con RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA (specificare la natura del danno esternamente visibile)
Ricordati che puoi seguire la spedizione tramite il numero di tracking inviato via email.
Hai bisogno di ulteriori informazioni sulla tua spedizione?
- Scrivi subito una mail a spedizioni@aziendaproietto.com inserendo il numero di ordine o di fattura.
- Chiama adesso +39 080 622071 tenendo con te numero di ordine o di fattura.
- Scrivi subito via Whatsapp al +39 320 381 1418 inserendo il numero di ordine o di fattura.
PROIETTO spedisce tramite i seguenti corrieri:
TEMPI DI CONSEGNA
Le tempistiche di consegna variano in base al marchio dei prodotti acquistati; consistono mediamente in 6/7 giorni lavorativi dal momento dell'incasso del pagamento del tuo ordine; considera che, per i pagamenti con bonifico bancario, il processo non è immediato: i tempi di verifica dell'avvenuto incasso, dal momento in cui tu effettui il bonifico, possono essere di 24/48 ore. In caso di particolare fretta, consigliamo quindi di richiedere il pagamento tramite carta di credito, immediatamente verificabile. Eventuali ritardi rispetto a quanto indicato possono essere causati da impedimenti riscontrati dal corriere, PROIETTO non si riterrà responsabile per tempi di consegna più lunghi di quelli previsti. Nel malaugurato caso in cui la tua merce non arrivasse in tempo, scrivici una mail o chiamaci direttamente, ti forniremo il recapito del corriere per poterlo contattare e conoscere lo stato della tua spedizione.
TERMINI E CONDIZIONI DI CONSEGNA
Il servizio di consegna delle merci, di qualsiasi dimensione e peso, è da intendersi sempre a bordo strada, non sono previste nel servizio le cosiddette "opere di facchinaggio", quindi la consegna all'interno dell'abitazione e la consegna al piano. Le merci voluminose viaggiano su bancale e vengono trasportate e consegnate su camion di grosse dimensioni (Es. Iveco Daily telonato), dotati di sponda idraulica per lo scarico agevolato. In caso l'indirizzo di destino rendesse impossibile la consegna con questi mezzi, ad esempio per strada sconnessa o troppo stretta, strada in terra battuta o con ghiaia, il cliente è pregato di comunicarlo PRIMA di effettuare l'ordine/confermare il preventivo, in maniera tale da poterci correttamente organizzare ed evitare possibili disagi alla consegna (lavoriamo per voi). In caso di mancata comunicazione, verrà bloccata la spedizione e vi verranno imputati gli eventuali sovrapprezzi dovuti all'utilizzo di mezzi particolari o verrà richiesto il ritiro presso il magazzino del trasportatore, senza possibilità di rimborsare le spese di trasporto sostenute.
In caso di impedimenti e difficoltà in fase di consegna, dovuti alla mancata comunicazione precedentemente all’acquisto, PROIETTO potrà addebitare al Cliente, prima della nuova spedizione, i costi di riconsegna e giacenza dei prodotti.
Resi per ripensamento
Vuoi rendere il prodotto? Ecco di seguito la procedura.
Sono passati più di 14 giorni lavorativi? Ci dispiace, ma non possiamo accettare il reso del prodotto.
Non sono ancora passati 14 giorni lavorativi? Scrivi una mail spedizioni@aziendaproietto.com per informarci della tua decisione.
Prepara il prodotto per la spedizione, possibilmente nell'imballo originale. Le spese di rientro del reso sono a carico del cliente.
Possiamo organizzare noi il ritiro del reso, con importi variabili fino a diverse centinaia di euro in caso di più bancali di merce OPPURE puoi organizzare tu la spedizione del reso con il tuo corriere.
In questo caso consigliamo di assicurare la spedizione. Il reso è arrivato al nostro ufficio/magazzino, dove verrà ispezionato per verificarne l'integrità.
RIMBORSO
Una volta verificata l'integrità del reso verrà emesso il rimborso, nelle modalità in cui ci hai saldato.
In base alla condizione del reso ci riserviamo di rimborsare integralmente o parzialmente l'importo.
RESO CON SOSTITUZIONE? Se desideri sostituire il prodotto reso, indicaci il prodotto di tuo interesse e provvederemo a spedirtelo e ad accreditarti/addebitarti la differenza di prezzo.
Resi per garanzia
COSA FARE SE IL PRODOTTO ACQUISTATO ONLINE E' DIFETTOSO?
La legge stabilisce che l’acquirente ha diritto a una garanzia legale della durata di due anni che può far rivalere sul venditore in tutte quelle situazioni in cui il prodotto risulta difettoso, non funzionante, difforme rispetto a quello ordinato o diverso da quello descritto nella pubblicità.
GARANZIA LEGALE ECCO COSA PREVEDE: riparazione o sostituzione del bene come di seguito descritto: Siamo rivenditori ufficiali di tutte le aziende che rappresentiamo, nel caso in cui riscontrassi un problema al tuo prodotto, entro 2 anni dalla data di fattura o della prima accensione eseguita dal Centro Assistenza Tecnico, avrai facoltà di avvalerti della garanzia legale sul prodotto.
ECCO LA PROCEDURA: Comunicaci il problema riscontrato al tuo prodotto e se possibile, il numero e la data della fattura. Verrai ricontattato celermente dal nostro team tecnico che ti spegherà come poter risolvere il problema. Sarà nostra premura inviarti il centro assistenza tecnico ufficiale del marchio di tuo interesse.
Ulteriori domande?
- Scrivi subito una mail a spedizioni@aziendaproietto.com
- Chiama il numero fisso +39 080 622071
- Scrivi subito via Whatsapp al +39 320 381 1418